Solicita eliminar tus datos.

1. Envíanos la solicitud

Escribe a contacto@flumensolutions.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos — PixToRows.

Abrir solicitud en mi aplicación de correo ↗

El enlace abre tu aplicación de correo; no envía automáticamente una solicitud. Si no tienes una aplicación configurada, copia la dirección y envíanos el mensaje desde tu correo.

• Indica el correo de tu cuenta de PixToRows, si tienes una.
• Incluye el usuario de Instagram relacionado y, para publicaciones concretas, sus enlaces.
• Explica qué quieres eliminar y si eres administrador de la cuenta o una persona afectada por su contenido.

No envíes contraseñas, API keys, tokens ni documentos completos de identidad por iniciativa propia. Si perdiste el acceso a la cuenta, indícalo; comprobaremos tu relación con los datos por un medio proporcionado.

2. Qué ocurre después

1. Revisamos la solicitud y verificamos la identidad o autorización necesaria para localizar los datos.
2. Confirmamos el alcance: una publicación, una cuenta de Instagram o toda tu organización en PixToRows. Cuando actúe un negocio como responsable del contenido, coordinamos con él sin desconocer los derechos del titular.
3. Gestionamos la supresión o anonimización procedente y la interrupción del procesamiento relacionado.
4. Te informamos del resultado y de cualquier conservación que siga siendo necesaria por una obligación legal concreta.

Los reclamos de supresión siguen el plazo colombiano de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con una extensión motivada de hasta ocho días hábiles adicionales cuando proceda. Las consultas de acceso se atienden en diez días hábiles, ampliables hasta cinco adicionales previa información. Los requerimientos de información incompleta se gestionan conforme al procedimiento aplicable.

3. Datos comprendidos

Según el alcance confirmado, la gestión abarca datos de registro, credenciales de conexión almacenadas, publicaciones y metadatos importados, análisis, texto indexado, embeddings y tareas relacionadas. Actualmente se atiende de forma manual por nuestro equipo: esta página no es un callback automático ni un botón de borrado inmediato.

Las copias diarias de PostgreSQL rotan con una conservación aproximada de siete días. Una copia anterior puede conservar temporalmente datos ya eliminados del servicio activo hasta su rotación. Si se restaura, corresponde reaplicar la supresión. La retención independiente de Meta u OpenAI se rige por sus condiciones y los derechos aplicables.

4. Revocar acceso no es borrar el catálogo

Puedes retirar la autorización de PixToRows desde la configuración de aplicaciones y permisos de Instagram o Meta. Esto retira el acceso futuro, pero no equivale a eliminar automáticamente el contenido importado. Para que gestionemos esa eliminación envía la solicitud indicada arriba.

Eliminar datos en PixToRows no borra las publicaciones originales en Instagram ni las copias que hayas exportado a bases de datos, aplicaciones o archivos propios.

5. Contacto y demás derechos

Responsable del servicio: FLUMEN SOLUTIONS S.A.S., NIT 902.004.333-8, Carrera 128 # 144-28, Bogotá D.C., Colombia. Contacto: contacto@flumensolutions.com.

Consulta también la política de privacidad. Puedes ejercer los demás derechos aplicables o acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite directo que corresponda.